• 体验至上

  • 退货政策

    退货政策

     

    (一)我们严格遵循国家《三包》法规,对所售商品履行退货义务,如符合以下条件,自顾客收到商品起30日内可退货:

    A:商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;
    B:商品有完整的外包装,无包装破损,不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包,则需退此整套商品);
    C:所有退货经过严选客服中心确认后即可办理,如果商品存在质量问题,请务必说明原因。未与客服确认之前自行退回的商品将无法受理;
    D:如需退货,请在收到商品后30天内联系客服。

     

    (二)以下情况无法提供退货服务:

    A:无质量问题且外包装已拆无法复原,影响二次销售;
    B:商品外包装不完整或损坏,商品不完整,标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整,保修凭证和发票任一缺失或涂改,保修凭证上的商品型号或序列号与商品实物不符;
    C:超过国家《三包》法规中规定的退货有效期;
    D:促销时标注的不可退货的商品;
    E:消费者定制类商品;
     

    (三)温馨提示:

    A:我们保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。若签收后且配送人员已离开现场,顾客发现有货物损坏,我们概不负责;
    B:顾客在退还货品的途中,有责任保证所退还货品的安全及完整,如退还途中出现丢包、损坏(影响二次销售的),责任由顾客承担;
    C:Geekfanr收到发生退货的商品包裹后,会对退回的商品进行质检,确认商品及外包装无损后,再进行退款操作。
    D:申请退货后,订单内剩余商品不满足赠品获取条件时,我方有权利要求顾客退回赠品,若赠品丢失或者破损,我方将按照赠品价值在退款中扣取相关费用。

    退货地址

    联系客服邮箱kefu@geekfanr.com,并将图片等凭证提交审核。客服会在凭证审核通过后,告知退货地址。

    退货运费

    1、因商品质量问题、第三方物流及我方本身的原因产生的退货,退货运费由我方承担。
    2、因顾客原因产生的退货,退货运费由顾客个人承担。

    退款说明

    收到退货包裹并确认无误后,我方将在72小时内进行退款。退款将原路返还,不同的银行处理时间不同,预计1-5个工作日到账。

    发票常见问题

    • 问:发票内容可以开什么?

      具体开票内容请咨询客服。

    • 问:发票的金额包含运费或活动金额吗?

      发票总金额等于您实际支付的消费金额(含运费),不包括未实际支出的折扣的金额和使用优惠券支付的金额。

    • 问:如果申请退换货,发票如何处理?

      您在申请退货后,已经开具的发票将会作废。如您还需要对其他商品开发票,可联系客服处理。

    • 问:增值税专用发票怎么开?

    • 如您需要开具增值税专用发票,请在购买后联系客服帮忙处理。

    发货

    发货时间

    1)会在订单支付成功后1-3天内(节假日顺延)发货;送达时间视快递配送时间而定。

    2)如遇不可抗力因素,配送到达时间可能略有延迟。

    3)包裹发出后,系统将订单信息发送至顾客邮箱等联系方式中,顾客可通过“订单管理”追踪包裹。

     

    配送范围

    配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外),新疆西藏青海由于路途较远,需要另外补12元运费。

     

    配送费用

    每单将收取运费。

     

    验货与签收

    我们保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证顾客的利益,请顾客在收到货物时务必验货,请拆开包装箱,确认货品完好无损后再签收。如果发现货物在运输途中有破损,顾客有权拒收,在快递单上写明拒收原因,请配送人员退回。若签收后且配送人员已离开现场,发现有货物损坏,请恕我方概不负责。若发现商品有缺件或丢件,请在签收时间24小时内联系客服处理。超过24小时,概不负责。

  • 优惠券

    优惠券获取途径

    站内:通过活动赠送、客服补偿等获得;

    站外:通过外部合作渠道获得的优惠券优惠码,在“个人中心-优惠券”找到优惠码输入框,输入获得的优惠码即可兑换(参见优惠码使用说明,请在有效期内兑换)。

    优惠券使用规则

    1、单笔订单只能使用1张优惠券,不支持同时使用多张;

    2、优惠券不能抵扣运费,只能抵扣商品金额。特价商品不可使用优惠券,与其他优惠不同享;

    3、每张优惠券的使用条件请查看对应优惠券的使用说明;

    4、请在有效期内使用优惠券,未使用的优惠券过期后,将自动作废;

    5、每个用户仅限使用1张新用户专享优惠券,同一帐号和手机号均视为同一用户;

     

    优惠券失效

    1、新用户券使用一张后其他新用户券失效,取消订单后不返还;

    2、使用优惠券的订单,若产生退货,优惠券均不退回,退款金额按优惠后的小计金额退款;

    3、参加满赠券活动获得的赠券,在发生退货时,若订单中剩余的商品不满足赠券条件,客服审核通过退货申请后,所获赠券将会自动失效;

    4、优惠券严禁出售或转让,如经发现并证实的,该券将予以失效处理;

    如需了解更多,请联系客服邮件至kefu@geekfanr.com